DEVOLUCIÓN DE PAQUETES DE AMAZON
Observo muy a menudo la falta de información sobre cómo tienen que venir los paquetes para devolver a Amazon que gestionamos como punto Celeritas.
En primer lugar, hay que comentar que aunque Amazon diga que se espere 30 minutos desde que se recibe la confirmación de la devolución hasta que uno se puede acercar al punto Celeritas, es mucho mejor esperar 90 minutos. No siempre se cumplen los 30 minutos, esperando un poco más nos ahorraremos paseos inútiles.
En segundo lugar, es muy importante diferenciar los paquetes por el tamaño. Amazon en su web https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF indica claramente que, si has elegido la opción Celeritas solo se permiten paquetes de menos de 5 kilogramos de peso y que la longitud mayor del alto, largo o ancho sea inferior a 30 cm.
Esto quiere decir que ninguna de esas 3 medidas puede ser igual o superior a 30 cm.
El artículo puede venir, en el caso de artículos pequeños sin embalar; en el caso de artículos más grande deberá venir embalado, preferiblemente en la misma caja con la que entregaron el paquete o una similar y precintado. No es aconsejable que venga con la caja propia del artículo, ya que algunas veces no podemos poner etiquetas directamente en esa caja Hay que recordar que el artículo puede ponerse nuevamente a la venta. Se puede decir que un artículo puede venir sin embalar si la suma de las 3 dimensiones (largo + alto + ancho) es inferior a 50 cm.
¿Que ocurre con los artículos de más de 5 kilos o que tenga una dimensión superior a los 30 cm.?. Normalmente Amazon también los acepta y es optativo del punto Celeritas el aceptarlo o no. Nosotros en A4 TINTAS lo aceptamos siempre y cuando Amazon los acepte y el paquete no supere los 20 kilos y si la suma de las tres dimensiones (largo + alto + ancho) no es mayor que 140 cm. Si supera algunos de estos parámetros y Amazon lo admite, nosotros también se lo admitiremos, pero entonces le cobramos 2 euros por manipulación de paquete de gran tamaño o peso.
Si tenemos que precintar el paquete le cobramos 0,30 €.
Si tenemos que embalar el paquete le cobramos 1,00€.
Por problemas de espacio en el local no admitimos paquetes en los que la suma de las 3 dimensiones sea superior a 200 cm.
